年份 | 天然气销售 | 新增居民用户 | 发展工商用户 |
---|---|---|---|
2022 | 11.29亿立方 | 50989户 | 583户 |
2023 | 13.75亿立方 | 46937户 | 711户 |
2024 | 14.02亿立方 | 45943户 | 738户 |
积极对接上游供气商,多点采购气源
积极开展管输服务和LNG贸易,提升营收
加强市场开拓,持续推进“瓶改管”工作
重构模式,升级产品营销,持续发力综合业务
提高子公司业务拓展能力
寻求投资新路径。加强同其他城燃企业合作交流推进股权收购工作。
探索行业发展新趋势。调研交流有关氢能源前沿科技项目跟踪天然气作为固体氧化物燃料的综合利用。
统一部署,协同发展。根据市域智能充电一张网的工作部署要求,完成相关股权转让工作。
优化公司架构。完成兴光新能源公司的注销。
宁波镇海LPG&LNG应急气源合建站配套高压管线全线通气,全长5.98公里。
2023-2024年“镇镇通”项目共计完成燃气接入约16859户。
顺利完成镇海石化区北海路次高压改造工程割接通气工作,完成镇海门站-慈东高压管线建设工作,实现了区域管线的互联互通。
严格执行我市用水、用气“1000+1111”服务模式,一日办结,即办即通。实现基本业务线上全覆盖,全年线上业务办理3.73万笔。967266服务热线全年话务量达57.71万个,全年派发用户需求工单47.81万个,办结率100%,用户回访工单满意率99.99%。编制《燃气用户服务导则》。
为确保服务质量,华润兴光强化监督体系,设立专门的监督热线与投诉渠道,鼓励用户反馈服务问题。同时,内部定期开展服务质量评估,形成良好的服务竞争氛围。
开展“华润兴光杯”优质服务班组竞赛活动、承办2024年海曙区管道燃气客服职业技能竞赛,组织其他等各种形式的劳动竞赛和技术比武。
开展“燃梦”志愿服务活动、“大爱城投”义卖活动、慈善一日捐、无偿献血等志愿活动。
赴象山泗洲头镇杨大场村开展结对帮扶工作;各营业厅里设立“爱心驿站”。