11月3日下午，公司在慈湖人家片区开展无人机燃气泄漏巡检，发现67号一户住户家中燃气浓度异常。燃气管家随即启动泄漏应急处置机制，在户主无法到场的情况下，联合抢修班组完成复核、入户、排查、抢修全流程处置，成功排除一起隐匿的重大燃气安全隐患。

9月中旬，公司在文教街道首次启用无人机燃气巡检。作为科技赋能安检的新路径，该模式随后在慈湖人家小区重点推行。据统计，2025年该小区无人户占比16%，入户安检难度较大。

接到无人机浓度异常警报后，燃气管家赶赴现场开展人工复核，用手持式激光甲烷探测仪在门缝点位复测浓度，确认泄漏信号属实。随后，一方面设置现场警戒、防止险情扩散，另一方面紧急联络户主，并对接房产中介协调取钥。入户后，管家先关闭燃气总阀、开窗通风，待室内浓度回落至安全阈值，再开展全面气密性检测，逐段排查，初步锁定漏点为燃气灶接口。

漏点一经确认，燃气管家撤至安全区域，调度抢修力量。抢修班组20分钟内赶赴现场，进一步对户内燃气管线、接口、器具开展系统性排查，深挖连带风险。经全面勘验，该户燃气灶长期闲置、老化严重，已不具备安全使用条件，抢修人员随即对燃气灶具支路阀门拆除并加装丝堵，同步更换智能燃气表，从源头切断泄漏通道，完成隐患根治，实现从预警到消险的闭环处置。

此次险情的顺利处置，直观印证无人机燃气巡检的独特实战效能。过去，空置房、户主异地、钥匙托管等难入户用户是传统安检难以覆盖的薄弱环节，风险发现往往滞后。无人机巡检不受入户限制，可在户外对这类“敲门难”点位远距离检测预警，推动燃气安全从“被动接报处置”转向“主动预判防范”，让无人居住房屋不再成为监管盲区。

此次巡检还对去年该片区未能入户安检的110户完成了全覆盖盘查。下一步，公司将把这一技术定向用于辖区内长期无法入户安检的用户，补齐难入户场景的安检短板，把隐患消弭于萌芽，护航辖区群众用气平安。

（城西分公司 钟耀铭）