“燃气漏了怎么办？”“天然气是怎么从地下钻到我家灶台上的？”“报警器真的会自己叫吗？”8月13日，一群来自樱花社区的“小小安全员”们带着满脑子问号，走进了宁波城投集团控股子公司华润兴光燃气有限公司，探索燃气世界的奥秘。
第一站：从柜台到沙盘，燃气不再“看不见”
孩子们的第一站是华润兴光燃气中山西路营业厅。平日里，这里是大人办业务的地方，今天却成了孩子们的“解密现场”。开户、缴费、报修、咨询……讲解员用最通俗的话，把这些日常流程讲成了一段段“燃气服务小故事”。有小朋友听完后认真地说：“原来家里用气出问题，不是找物业，是找这里的叔叔阿姨呀。”
在华润兴光燃气中山西路营业厅，孩子们了解燃气业务办理流程。
紧接着，队伍移步至企业文化长廊与管网沙盘前。巨大沙盘上纵横交错的管道，像城市地下的“毛细血管”。讲解员指着模型说：“天然气从这里出发，经过长长的管道，最终变成你妈妈炒菜时的那簇蓝色火苗。”一句话，让孩子们“哇”声一片——抽象的燃气输送，瞬间有了画面。
第二站：呼叫中心里的“隐形守护者”
在客服呼叫中心，孩子们第一次看到电话那头的声音“长什么样”——一排排接线员头戴耳麦，屏幕上的工单跳动着、流转着。工作人员告诉孩子们，这里的电话24小时不断线，哪怕深夜，只要有人拨打服务热线967266，就一定有人接听。“知道了！以后遇到燃气问题就拨打967266，还要告诉爸爸妈妈。”一个小女孩说道。
孩子们参观华润兴光燃气客服呼叫中心，了解热线电话背后的工作场景。
而在调度中心，巨大的智慧大屏实时跳动着全市管网压力数据，像一幅动态的“城市呼吸图”。孩子们瞪大眼睛，看着科技如何把看不见的风险“盯得牢牢的”。
第三站：场景化课堂，燃气知识“活”起来
燃气安全互动课程环节，华润兴光燃气城东分公司的安全宣讲员摒弃单向灌输模式，通过PPT动画、互动游戏和短视频，将天然气特性、用气规范等知识点娓娓道来。
燃气安全互动课上，华润兴光燃气城东分公司宣讲员通过动画、游戏和短视频讲解天然气特性与用气规范。
“天然气闻起来是什么味道？闻到臭鸡蛋味该怎么办？”讲师抛出问题，引出第一个知识点——天然气本身无色无味，加入的加臭剂让它有了刺激性气味，为的是让人及时发现泄漏。随后，讲师用厨房实景照片带孩子们玩“大家来找茬”，老化胶管、紧闭窗户、超期灶具……孩子们争相“挑刺”，课堂变成侦探现场。“燃气具有退休年龄”“胶管老化要更换金属软管”——贴近生活的话语，孩子们听得懂、记得住。一堂课下来，安全意识的种子在欢声笑语中悄然生根。
第四站：沉浸式体验，应急技能“练”起来
理论学完，马上动手实践。孩子们分组上台，亲手触摸、弯折不锈钢波纹软管，直观感受其相较于橡胶软管的硬度与耐用性；轮流操作燃气自闭阀，亲眼见证管道压力异常时它自动切断气源，理解了这一“安全守门员”的守护原理。最令大家兴奋的是泄漏检测体验——当肥皂水涂在管道接口处吹起气泡时，孩子们惊呼：“原来漏气真的能被看见！”
孩子们现场体验燃气灶具3000帕供气压力，直观感受气压强度。
随后，孩子们动手组装火灾安全报警器，连接电路、安装蜂鸣器，当亲手制作的报警器“嘀嘀嘀”响起时，成就感溢于言表。从触摸软管到操作阀门，从肥皂水查漏到制作报警器，孩子们在动手中完成了从“知道”到“做到”的跨越。
一场研学，串起一个社区的“安全链”
樱花社区带队老师说：“孩子们回家肯定会和大人分享今天学到的东西，这对一个家庭来说，就是一次安全意识的提醒。”
一个孩子带回一个知识点，就能带动一个家庭养成用气好习惯；一场活动走进一个社区，就能让更多家庭把燃气安全当回事。从课堂到家庭，从家庭到社区，安全意识正是在这样的传递中被不断放大。这场“燃气开放日”，串起的正是这样一条社区“安全链”。
一场开放日，只是起点。从“进社区宣讲”到“请市民进门”，宁波华润兴光燃气正在探索一种更开放的公众沟通方式，让市民在真实场景中读懂燃气安全。相关负责人表示，公司将依托“燃气开放日”等载体，向学校、社区敞开大门，让更多市民走进来、看得懂、用得上，以国企的开放姿态守护城市万家烟火。
编辑：曾嘉 审核：施代伟
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