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“菜烧到一半没气了，想想就来气！”东钱湖隐学社区的徐女士提起过去三年使用瓶装液化气的日子，无奈地摇摇头。近日，随着宁波城投集团控股子公司华润兴光城东分公司燃气管家团队的介入，这个困扰徐女士一家人多年的“老大难”问题终于得到解决。

据了解，徐女士是二手买入的房子，前房东对房屋进行不合规改造，导致燃气管道从一楼厨房穿行二楼卧室，该根管道同时又联通隔壁住户家。这种情况下，两家均存在重大安全隐患。因此，燃气公司按照燃气相关规定停止为两家供气。若要恢复供气，必须两户同时配合进行管道改造。但隔壁房屋长期空置，业主以“没必要”为由拒绝整改，这一拖就是三年。期间，徐女士只能使用瓶装液化气，做饭时经常遭遇“断气”尴尬。

转机出现在华润兴光燃气管家团队进驻该小区后，他们联合社区开展隐患排查专项工作。了解情况后，燃气管家联合社区，将其做为重点攻坚的问题，并共同多次上门做工作。“我们带着安全隐患示意图，反复说明利害关系。”燃气管家祝均升回忆，经过近一个月的沟通，终于打动邻居同意配合。施工方案同样充满智慧：采用“两户一楼分别打孔”的设计，既确保安全规范，又最大限度减少对房屋结构的影响。

事后，徐女士将绣有“三年隐患一朝除，管家服务暖人心”的锦旗送到工作人员手中。“老百姓的肯定就是我们最大的动力！未来，公司将持续优化燃气管家服务，强化民生难题响应能力，为居民安全用气保驾护航。”华润兴光城东分公司相关负责人笑着说道。采用“两户一楼分别打孔”的设计，既确保安全规范，又最大限度减少对房屋结构的影响。