客户服务中心是宁波兴光燃气集团公司的基层部门，主要职能是承担兴光燃气各类用户的管理及发展工作，管道用户的抄表、收费、入户安全检查工作，用户热线的接听和投诉事项的受理和解决，户内管道改造的受理、踏勘等工作。
    中心现有职工76名，其中：党员10人，团员39名；高中、中专学历29人，大专、本科学历32人；中级职称：3人，初级职称:10人；女职工24人。

    现已拥有三个办理处(南镇安街办理处、中山西路办理处、镇海办理处)，主要负责全市燃气用户的开户、收费等业务受理等工作，共有18名员工，其中女职工15名，大专以上学历13名，中级职称1名，初级职称3名，党员1名，团员14名。