近期，管网分公司收到一封来自独居老人励鸿英的感谢信，感谢燃气110抢修中心曾志鸿、刘涛二位师傅及时救助、周到服务，解决了家中燃气灶具连接管泄漏问题，使她的正常生活得以保障。

这样为老弱病残、独居老人的额外服务事例在燃气110抢修中心还有许多。自2013年集团公司开展“兴光文明杯”优质服务班组竞赛以来，燃气110班组转变工作思路，锻造“安全”、“服务”、“及时”的班组文化，积极营造为民生服务、创和谐社会的氛围。近年来，公司每年组织志愿者服务100多次；连续四年为结对的郎官社区、明樽东区的老弱病残、独居老人上门免费更换皮管、更换燃气灶具电池、安装管卡等安全服务。

今年以后，公司已接到十多位用户打来的表扬电话，表扬燃气110师傅们在优质服务方面的突出表现。燃气110抢修中心将再接再厉，以“全心全意为用户”的服务原则，努力塑造燃气安全供应、服务热情周到、抢修迅速及时的服务新形象，为平安宁波作出燃气人的贡献。

                                          (管网分公司)