“您好，燃气过户需出示您的房产证，身份证及家中燃气度数照片。”3月1日9时许，在江北区行政服务大厅新增设的燃气服务窗口前，工作人员小章正热情的接待前来办理燃气转户业务和咨询的用户。“我过来行政服务中心是办房产过户的，正好看到你们燃气在行政服务中心设立了办事窗口，顺便还能把燃气过户全部搞定，真是太方便了，当真只需跑一次。”当天刚办理完燃气过户业务的唐先生频频称赞道。

为了能让用户享受到更加优质、高效、便捷的服务，兴光燃气进一步延伸群众办事渠道， 3月1日，兴光燃气服务窗口进驻江北行政服务中心、海曙行政服务中心政务大厅，将兴光的服务窗口搬到用户跟前，实现居民用户水、电、气业务联动办理，免去用户“来回跑、反复跑，一站式、一次性为用户办理燃气过户和燃气咨询业务。

　其实，早在2013年，兴光的驻点服务已经启动。2013年，兴光燃气服务窗口入驻宁波市行政服务中心，为用户提供咨询服务。借助“最多跑一次改革”契机，我公司积极转变服务观念，不断探索服务新模式，2017年11月起，窗口服务相继入驻镇海区、北仑区、海曙区和江北区行政服务中心，积极推动驻点服务由市级向区级延伸，实现了宁波市区范围驻点服务全覆盖。驻点窗口每天办理业务百余件，时时紧扣用户需求，对前来办理用户有问必答、有求必应、有诉必帮。同时，为改进和创新工作方式，我公司还推出网上微信营业厅，用户只要关注宁波兴光燃气的微信公众号，注册后就能在手机上登记受理燃气开户、转户等各项业务，真正实现了一次都不跑。

用心做服务，用情暖用户，兴光一直在努力！这是兴光燃气作为公用企业的责任与担当，也是兴光燃气“诚信为先、用心沟通、情系万家”的致业理念的踏实践行。

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